Rücksendungen und Reklamationen
Nachfolgend findest du Informationen zum Widerruf (Rücksendung) sowie zu Reklamationen.
Rücksendungen – Widerruf
Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Detaillierte rechtliche Informationen findest du in der Rubrik „Widerrufsbelehrung“.
Wie erkläre ich den Widerruf und veranlasse die Rücksendung?
- Widerruf erklären
Du kannst deinen Widerruf auf eine der folgenden Arten erklären:
– per E-Mail an kontakt@rebelhorn.de, oder
– über dein Kundenkonto: Melde dich an, gehe zu „Meine Bestellungen“ und nutze das Widerrufsformular bei der jeweiligen Bestellung.
Eine eindeutige Erklärung ist ausreichend. - Ware zurücksenden
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware sollte sauber, vollständig und unbenutzt sein. Das Anprobieren von Bekleidung zur Prüfung von Größe und Passform ist erlaubt – vergleichbar mit einem Besuch im stationären Handel. Die Ware sollte mit den originalen, angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Das Entfernen von Etiketten oder eine Nutzung, die über die übliche Prüfung hinausgeht, kann als Wertminderung der Ware angesehen werden und zu einer entsprechenden Kürzung der Rückerstattung führen.
Kosten und Rückerstattung
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Reklamationen
Eine Reklamation betrifft Fälle, in denen die Ware einen Mangel aufweist oder nicht vertragsgemäß ist.
Reklamation melden
Zur Meldung einer Reklamation kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: kontakt@rebelhorn.de
